Servis laboratorijske opreme in analitskih instrumentov
Zanesljiv instrument je osnova za pravočasne in kakovostne rezultate. Merelova servisna ekipa izvaja namestitve, preventivno vzdrževanje, diagnostiko in popravila laboratorijske ter analitske opreme. Pri zahtevnejših primerih sodelujemo s tehnično podporo proizvajalcev in poskrbimo za sledljivo dokumentacijo izvedenih aktivnosti.
Kaj vključuje servisna podpora
Namestitev in zagon opreme
Redno in preventivno vzdrževanje
Diagnostiko in odpravo napak
Izredna popravila
Funkcionalna preverjanja in mehanske kalibracije v dogovorjenem obsegu
Vgradnjo odobrenih razširitev in nadgradenj
Podporo na daljavo, kadar jo tip težave omogoča
Pomoč pri načrtovanju rezervnih delov, potrošnega materiala in prihodnjih posegov
Preventivno vzdrževanje
Načrtovano vzdrževanje pomaga zmanjšati tveganje nepričakovanih izpadov, ohranjati zmogljivost instrumenta in pravočasno prepoznati obrabo komponent. Obseg posega sledi priporočilom proizvajalca, tipu uporabe, delovnim uram oziroma številu analiz in dogovorjenim zahtevam laboratorija.
Servis ob okvari
Za hitrejšo diagnostiko ob prijavi navedite proizvajalca, model, serijsko številko, opis napake, morebitna sporočila programske opreme, čas nastanka težave in spremembe, ki so bile izvedene pred pojavom napake. Če je mogoče, priložite fotografije ali izvoz dnevnika napak.
Dokumentacija in servisna zgodovina
Servisne aktivnosti vodimo sistematično, da so pretekli posegi, ugotovitve in priporočeni naslednji koraki sledljivi. Po izvedbi prejmete servisno dokumentacijo v obsegu, ki je opredeljen za posamezno storitev in opremo.
Rezervni deli in povezava s proizvajalci
Za opremo iz Merelovega portfelja zagotavljamo dobavo ustreznih rezervnih delov in pribora v skladu z razpoložljivostjo proizvajalca. Pri zahtevnejših okvarah lahko vključimo tehnično podporo ali specializirano servisno službo proizvajalca.
Prijavite servisni primer
Pripravite podatke o instrumentu in čim natančnejši opis težave. Tako bomo primer hitreje usmerili k ustreznemu serviserju.